Mental Ease

Konto und Daten löschen

Stand: 25. August 2026

Du kannst dein Mental-Ease-Konto jederzeit selbst löschen - direkt in der App oder per E-Mail an uns. Die Löschung ist unwiderruflich: Wir können gelöschte Daten nicht wiederherstellen.

1. In der App löschen

Öffne Mental Ease und tippe oben rechts auf deinen Avatar (den Kreis mit deiner Initiale). Damit öffnet sich dein Profil.
Scrolle ganz nach unten zum Bereich Gefahrenbereich und tippe auf Konto löschen.
Lies die Hinweise und setze das Häkchen, dass du sie verstanden hast.
Tippe die Phrase LÖSCHEN FÜR IMMER ein und tippe auf Weiter.
Wir schicken dir einen 6-stelligen Code an deine hinterlegte E-Mail-Adresse. Gib ihn ein.
Mit Konto endgültig löschen wird die Löschung sofort ausgeführt. Du wirst automatisch abgemeldet.

Der Code per E-Mail ist ein zweiter Faktor: So kann niemand dein Konto löschen, der kurz an dein entsperrtes Handy kommt.

2. Ohne die App löschen lassen

Du kommst nicht mehr in die App? Schreib uns an office@organaize.me - am besten von der E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast. Wir bestätigen den Eingang und löschen dein Konto so schnell wie möglich, spätestens innerhalb eines Monats (Art. 12 Abs. 3 DSGVO).

Schreibst du von einer anderen Adresse, fragen wir vorher nach - sonst könnte jemand fremdes dein Konto löschen lassen.

3. Was gelöscht wird

Wenn du deinen Haushalt angelegt hast oder allein darin bist

Dann wird der gesamte Haushalt gelöscht - mit allem, was darin steckt:

dein Konto und dein Profil (Name, E-Mail-Adresse)
alle Familienmitglieder inkl. Namen, Rollen, Farben und Geburtsdaten
Aufgaben, Erinnerungen und Termine
Einkaufslisten, Rezepte, Essenspläne, Aktivitäten und Favoriten
alles, was sich die App gemerkt hat - inklusive deiner Angaben zu Ernährungsformen und Unverträglichkeiten
verbundene Kalender und die daraus übertragenen Termine (Google-Kalender und Gerätekalender); bestehende Zugriffsrechte werden widerrufen
das Feedback, das du uns geschickt hast
die technischen Fehlerprotokolle, die deine App an uns gemeldet hat
die Push-Registrierung deiner Geräte
bei Anmeldung über Sign in with Apple: die Verknüpfung zu deiner Apple-ID (wir widerrufen sie bei Apple)

Wichtig: Dabei werden auch die Konten der Personen gelöscht, die über deine Einladung zu deinem Haushalt gehören - Mental Ease ist ein gemeinsames Familienkonto. Wer zusätzlich noch in einem anderen Haushalt Mitglied ist, behält sein Konto. Die betroffenen Mitglieder bekommen darüber eine Benachrichtigung. Die App weist dich vor dem Löschen ausdrücklich darauf hin.

Wenn du als Mitglied eingeladen wurdest

Dann wird nur dein eigener Zugang gelöscht: dein Konto, dein Profil, dein Feedback und deine Fehlerprotokolle. Der Haushalt und die gemeinsamen Inhalte (Kalender, Aufgaben, Einkaufslisten, Rezepte) bleiben für die anderen Mitglieder bestehen.

Was gar nicht erst gespeichert wird

Was du in der App frei eingibst oder einsprichst, wird verarbeitet, um daraus Aufgaben, Termine, Einkaufs- und Merkeinträge zu machen - den Freitext selbst speichern wir nicht. Gespeichert werden nur die Einträge, die daraus entstehen, und die siehst und löschst du selbst in der App.

Auch Sprachaufnahmen werden ausschließlich für die Umwandlung in Text verarbeitet und bei uns nicht gespeichert. Bei beidem gibt es also nichts zu löschen.

4. Was aufbewahrt wird

Wir behalten nur, was keinen Bezug mehr zu dir hat oder was wir gesetzlich aufbewahren müssen:

Die Kostenaufzeichnung der KI-Nutzung. Für jede KI-Anfrage halten wir fest, welches Modell gerechnet hat, wie viele Token angefallen sind und was das gekostet hat - ohne den Inhalt der Anfrage. Mit der Löschung entfällt die Verknüpfung zu deinem Konto; übrig bleibt eine reine Kostenbuchung.
Zahlen zur Nutzung. Damit wir sehen, wie sich die App entwickelt, zählen wir Ereignisse wie „App geöffnet" oder „Rezept übernommen" - ohne Inhalte. Beim Löschen ersetzen wir die Kennung dieser Einträge durch eine Zufallskennung, zu der es keine Zuordnung gibt: Die Statistik bleibt vollständig, ein Rückschluss auf dich ist nicht mehr möglich. Dass ein Konto gelöscht wurde, zählen wir ebenso anonym mit.
Anonyme Zähler. Wie viele Menschen einen Einrichtungsschritt abschließen, zählen wir von vornherein ohne jeden Bezug zu einer Person - diese Zähler waren nie mit dir verknüpft.
Sicherungskopien. Aus technischen Sicherungen verschwinden deine Daten erst mit dem regulären Backup-Zyklus (wenige Wochen). Sie werden in dieser Zeit nicht mehr aktiv genutzt.
Gesetzliche Aufbewahrungspflichten. Soweit wir zur Aufbewahrung verpflichtet sind (z. B. steuerliche Belege), behalten wir die betroffenen Unterlagen für die gesetzliche Frist. Sie enthalten keine Inhalte aus der App.

Näheres zu Zwecken, Rechtsgrundlagen und Speicherdauern steht in unserer Datenschutzerklärung.

5. Dein Abo kündigst du separat

Die Löschung deines Kontos beendet kein laufendes Abo. Abos werden vom App Store bzw. von Google Play verwaltet und müssen dort gekündigt werden:

iPhone/iPad: Einstellungen → dein Name → Abonnements → Mental Ease → Abo kündigen
Android: Play Store → Profilbild → Zahlungen und Abos → Abos → Mental Ease → Abo kündigen

Kündige am besten vor der Kontolöschung, sonst läuft das Abo bis zum Ende der Laufzeit weiter.

6. Fragen?

Bei Fragen zur App schreib uns an support@organaize.me, bei Fragen zum Datenschutz an office@organaize.me. Wie wir mit deinen Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung.